Не приходят заказы
в Доставке?
Или длительные
простои?
Топ-5 причин
Мы рассмотрим основные причины, по которым заказы могут не поступать. Также дадим советы по их устранению.
💡 Начнем наш разбор с проблем, с которыми сталкиваются начинающие пользователи приложения «Яндекс ПРО».
1
🆔 При первом входе в ПРОшку, после заключения договора в офисе, вам необходимо пройти фотоконтроль документов. Яндексу, перед тем как допустить вас к заказам, необходимо убедиться, что аккаунт действительно принадлежит вам и не является «пустышкой».
🛑 Фотоконтроль СТС - вам необходимо сфотографировать техпаспорт и автомобиль. Для каждого фото своя подписанная рамка.
🛑 Фотоконтроль ВУ - вам необходимо поэтапно сфотографировать обе стороны вашего водительского удостоверения и сделать селфи. Обратите внимание на подпись на экране, чтобы сделать нужную фотографию.
🛑 Фотоконтроль паспорта - вам необходимо сделать фото документа, удостоверяющего личность. Обратите внимание на информацию, указанную в пунктах «Страна выдачи документа» и «Тип документа».
⚠️ Если что-то из этого будет указано неверно, вы не сможете пройти фотоконтроль.
⚡ Вы успешно прошли фотоконтроли, но заказы не поступают?
Проверьте свой статус. Приложение не активируется автоматически, как только вы в него заходите. Для того чтобы платформа могла назначать вам заявки, нужно выйти на линию, нажав кнопку «Получать заказы». Стрелка на основном экране должна быть желтого цвета.
2
🗺️ Тариф «Доставка» имеет ограниченную зону действия в Республике Беларусь. Курьеры могут работать в столице, областных центрах, а также в таких городах, как Барановичи и Бобруйск.
ℹ️ Для того чтобы выйти на линию, вы должны находиться на расстоянии не более 5-10 км от города.
✈️ Нестабильное подключение к интернету вашего устройства может влиять на регулярность поступления заказов. Авиарежим, отключенная геолокация делают вас невидимым для платформы и заявки будут проходить мимо. Не стоит включать эти режимы во время доставки. Действующий заказ может быть завершен службой поддержки, а доступ к платформе ограничен.
🛜 Если все настройки включены, но наблюдаются проблемы с сетью, попробуйте переместиться туда, где сигнал сильнее. В закрытых помещениях передача данных может быть затруднена. Попробуйте перезагрузить ваше устройство. Если интернет или GPS часто сбоят, возможно, стоит обновить устройство или обратиться в сервисный центр.
3
🚕🆚🚚 После последнего обновления платформы в профилях некоторых новых водителей отображается окно приоритета сервиса «Яндекс Такси». В этом случае заказы по доставке назначаются реже. Убедитесь, что окно приоритета выглядит корректно. Если вы видите интерфейс сервиса Такси, пожалуйста, обратитесь в парк для решения проблемы.
4
🕒⚒️ Сервис «Яндекс Доставка» работает круглосуточно, позволяя пользователям приложения «Яндекс Go» оформлять заказы в любое время. Статистика показывает, что пик активности приходится на период с 09:00 до 23:00. Хотя заказы могут поступать и ранним утром, и поздней ночью, это случается редко. Учитывайте это, если планируете работать в эти часы.
5
🏙️ В каждом городе, где действует тариф «Доставка», есть районы с низким или нулевым спросом на курьерские услуги. Если у вас нет проблем с доступом к заказам, вы уже более получаса на линии, а заявки не поступают, значит, вы находитесь в районе с низкой активностью. Уменьшите масштаб карты в приложении «Яндекс Про» и найдите фиолетовые зоны. Это районы с высоким спросом. Старайтесь работать ближе к оживленным улицам и крупным торговым и бизнес-центрам вашего города — там вы быстрее получите заказ.
⚠️ Яндекс может ограничить доступ за серьезные нарушения стандартов сервиса. Более подробно об этом вы можете почитать здесь.
🍀 Желаем вам удачи на заказах и высоких коэффициентов!
Ваша Первая Доставка!